Ответы на вопросы по праву

Защита прав потребителей

Как потребовать возмещение за испорченный отпуск?

Мы с семьёй отдыхали в Эйлате в гостинице 4 дня (3 ночи). В нашем номере ни разу не убирали, не выносили мусор, сейф и холодильник были неисправны, отсутствовали столовые приборы, мы сами ходили меняли полотенца. Менеджер этого заведения заявил, что он и не обязан предоставлять эти услуги, а если что-то и делает, то по своей доброте. Номер обошёлся 200 шекелей за ночь на человека, всего 3000 шекелей.
Можно ли предъявить администрации гостиницы материальные претензии?

Михаил06.05.2014

Страховка машины

Должен ли я оплачивать страховку машины «макиф» за июль месяц 2013, которая (страховка) была оформлена страховой фирмой по истечении этого месяца — там стоит дата оформления 30 ИЮЛЯ 2013 года — и послана мне по почте в НОЯБРЕ 2013 года? По поводу этой страховки я обратился туда заранее ещё в июне месяце, каждый день звонил и спрашивал о состоянии оформления. Мне отвечали, что вот-вот будет оформлено, но 30 ИЮЛЯ заявили, что сумма по сравнению с первоначально обговорённой будет больше. Я отказался, и с 1 августа ЗА ОДИН ДЕНь оформил договор с другой фирмой. Весь июль из-за отсутствия страховки я не ездил на машине. Сейчас первая страховая компания требует с меня месячный платёж за июль месяц.

Михаил01.01.2014

Как вернуть товар

Я для моей матери приобрел ортопедический пояс стоимостью1860 шек, плюс за приезд 150 шек.(продавец предупредил что товар приравнивается к нижнему белью и возврату не подлежит). Через три дня мать заявила,что использовать пояс не может, так как он затрудняет дыхание и у нее появились боли в сердце. На пятый день мой зять привез товар в их мисрад, но принять товар они отказались (весь разговор зять записал на пелефон). Какие у меня шансы сдать товар и получить свои деньги?

Григорий07.12.2011

Продажа по видом подарка.

В ноябре 2010 года я сделала обмен телефона в«Оранже».
Пкида предложила мне программу (определённое количество минут на определённую сумму)и модем в подарок.
Когда я сказала,что он мне не нужен,она сказала,что в любом случае это «матана»к программе и платить за него я не буду.
Я не проверяла свои счета долгое время,и вот проверив обнаружила,что оказывается модем входит в эту программу и я за него плачу каждый месяц(стоимость модема 1040 шекелей и разбит он на 36 платежей)
В «Оранже» мне сказали,что отменить это нельзя,ни о каком возврате денег и речи быть не может.
Я отменила прежнюю программу и сделала сейчас другую ,но мне сказали что за модем я должна всё равно платить.
Я им пыталась объяснить,что модем лежит в упаковке и я вообще понятия не имею как им пользоваться и изначально говорила,что он мне не нужен.
Но они мотивируют тем,что я подписала договор(договор электронный и когда его подписывают его видит только пкида,а не клиент)
Какие действия можно предпринять?
Куда обратиться с жалобой и вообще какие есть наказания для недобросовестных работников,которые таким образом обманывают клиентов?

Марина14.10.2011

Как добиться возврата денег за покупку?

Я купила украшения в сети «Магнолия», через неделю вернула их в оригинальной упаковке и попросила денежный возврат. Мне было отказано на основании устава компании — у них денежный возврат возможен только в течение двух ДНЕЙ со дня покупки, а не двух недель по существующему закону. Мне посоветовали обратиться в суд по мелким искам. Как это делается и должна ли я поставить оь этом в известность компанию « Магнолия»?

Ольга14.06.2011

Как получить деньги с недобросовестного исполнителя?

Много лет пользуюсь услугами фирмы по переводу и заверению апостилем документов . В этот раз мне нужны были справки из Украины .И эта фирма посоветовала мне человека, который имеет свой эсек и занимается этими справками. Мы с ним встретились ,обговорили все детали, установили сроки, цену. Мне он не дал хешбонит мас, а только написал расписку, где указал ,что он с меня взял 1000 шк и еще остался долг в 200шк. Прошло уже 2 месяца ,хотя договор был 2-3 недели. Справки я не получила. Деньги не возвращает . У меня утро начинается с тел звонка к нему и вопроса ,где справки или верните деньги . в ответ только одни обещания. Вопрос : как мне вернуть свои деньги и что мне делать?

ирина09.06.2011

Как прекратить выплаты магазину заказа товаров по телефону?

У меня проблема с магазинов товаров по телефону. Закрывая мой счет (по моей просьбе) они сообщили, что когда я делала у них покупки они открыли мне какой-то картис бонус еще три года назад (о чем мне никто не сообщил) и утверждают, что теперь я за него должна заплатить еще две с половиной тысячи. (Почему-то три года назад меня никто об этом не предупредил). Могу ли я отказаться от оплаты? (Никакого договора я с ними никогда не подписывала и общалась только по телефону, а телефонные записи они хранят не более 3 месяцев (по их словам)) Кроме того, они мне прислали кресло, которое я не заказывала и принемать не хотела, но они уговорили меня заявив, что во-первых, это подарок за который я ничего платить не должна и получаю его потому, что за все годы накупила у них товаров более чем на двадцать тысяч, во-вторых, чтодаже если я откажусь, они не отстанут от меня пока я не приму что-то другое (иначе, как они утверждают, они не могут окончательно закрыть мой счет у себя в компе) и в-третьих, что если я откажусь, то они обяжут меня оплатить еще 500 шек. за эту перевозку. Теперь же они говорят, что раз я взяла кресло, то оно каким-то образом связано с этим картисом и я обязана заплатить эти две с половиной тысячи иначе это воровство. (А я даже вернуть это кресло не могу, потому что мой кролик его уже погрыз). Более того, они имея у себя в архиве данные моей визы начали снимать эту сумму без моего разрешения. Что мне делать?

Эстер03.04.2011

Возможна ли отмена билета на полёт на Украину по состоянии здоровья?

9.02.2010 наша семья приобрела 4 билета на полёт на Украину на 5.07.2010года.Несколько дней назад моя мама (одна из пассажиров) была у семейного врача, который выдал ей справку о том,что по состоянию здоровья она не может лететь.
При подписании контракта не обратили внимания на то, что при отмене билета мы полностью не получим возврат. Что можно предпринять? И ещё кроме этого авиакомпания «Аэросвит» перенесла полёт на 1 день позже. Новых билетов до сих пор не получили.

Юрий30.06.2010

Как правильно расторгнуть договор бизнес клиента с компанией сотовой связи?

Можно ли расторгнуть договор с сотовой компанией, заключенный 11 дней тому назад на дому у клиента?
Договор был подписан как на бизнес, но это единственный мой номер и я им пользуюсь и в личных целях.
Компания отказала мне в оплате аппарата, который я перевела из другой компании и в расторжении договора

Елена27.06.2010

Как помочь пенсионерам-жертвам нечестной сделки?

Моя тётя и её муж (оба пенсионеры) недавно стали жертвой нечестной сделки («развода»).
Один из филиалов известной сети мебельных магазинов прислал им уведомление о «выиграше» скромного подарка. Получив подарок в магазине, им было предложено что-нибудь купить. Они (тётя и муж) отказались. Тогда, порывшись в какой-то тетради, им объявили о том, что они «выиграли» в лотерею магазина и их приз составляет 10,000 шекелей.
Пенсионеры наивно потребовали выплату «выигрыша», но выигрыш им никто не дал, а вместо этого им предложили купить раскладной диван за 28 тысяч шекелей, из которых 10 тыс. снимались засчёт «выигрыша» и ещё 3 тыс. засчёт их старого гарнитура.
Параллельно на них было оказано чувственное давление («земляки» и т.д.). Когда муж тёти пытался возразить и сказать, что за такую цену им точно никакой диван не нужен, невзирая на «выигрыш», ему буквально затыкали рот и продолжали «обрабатывать» тётю, как человека более наивного и доверчевого. В итоге они расписали платежи на кредитку (все 15 тыс.) и получат диван только в апреле.
Разумеется, что если бы они знали, что всё так обернётся, они бы никогда не заключили эту сделку. Из-за стыда они рассказали о произишедшим только через месяц после сделки когда уже было поздно отменить её более простым путём.
Я бы очень хотел им помочь вернуть деньги и отменить сделку. Они ведь пенсионеры, которые и так с трудом сводят концы с концами.
Что бы вы посоветовали мне предпринять?

Вадим14.03.2010

3 страницы

Защита прав потребителей | Вопросы и ответы - Адвокат-нотариус Алла НЕМИРОВСКАЯ

Алла НЕМИРОВСКАЯ
Адвокат-нотариус

Недвижимость: купля, продажа, аренда. Разводы, раздел имущества. Нотариус: завещания, переводы, доверенности.